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Qualité, Enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformationsLaurence Kerléguer, Patrick MongillonEyrolles28,75
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La boîte à outils Santé-Sécurité-Environnement - 4e éd., 64 outils et méthodesFlorence Gillet-Goinard, Christel MonarDunod30,48
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Qualité en santé, vers un management intégré, Lien entre le référentiel hasv2020 et la norme iso 9001v2015Sofia BenchehidaAfnor29,90
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Le goût du vin, Créativité institutionnelle, appellations et culture du vin en Suisse et en Nouvelle-ZélandeMelaine-Noé LaessléÉditions Alphil34,38
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30 histoires hors norme, Elles ont changé le monde et votre quotidienAssociation française de normalisationAfnor28,64
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Histoire de la briqueterie de St Palais autopsie d'un fiasco (seconde partie)Pascal DesmoulièresJps Editions22,77
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Pratique innovante pour la maîtrise d'un processus, Modèle pirma, partie prenante, interaction, relations managériales, activitéNarjess Hedhili, Hatem AouadiAfnor26,45
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Délais courts, nouveaux produits, Guide des bonnes pratiquesPatrick EbadiCETIM – Centre Technique des Industries Mécaniques34,50
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