- EAN13
- 9782854186451
- ISBN
- 978-2-85418-645-1
- Éditeur
- Groupe HEC
- Date de publication
- 1998
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Les systèmes de mesure de la qualité dans les entreprises de service
De Groupe HEC, Direction de la recherche
Avec Véronique Malleret
Groupe HEC
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